خدمات تشغيل وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات هي خدمات تعمل على صيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للشركات والمؤسسات وإدارتها وتحسينها لضمان تشغيل النظام وكفاءته وأمانه بشكل مستقر. وفيما يلي المحتويات الرئيسية لهذه الخدمة.
نطاق الخدمة
صيانة الأجهزة: مراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها واستبدال معدات الأجهزة مثل الخوادم ومعدات الشبكات وأجهزة التخزين.
إدارة البرامج: التثبيت والترقية وإدارة التصحيح وتحسين أداء البرامج مثل أنظمة التشغيل وقواعد البيانات والبرامج الوسيطة.
تشغيل وصيانة الشبكة: تكوين الشبكة، وإدارة النطاق الترددي، وإعدادات جدار الحماية، وإجراءات أمان الشبكة.
إدارة مركز البيانات: مراقبة بيئة مركز البيانات، وإمدادات الطاقة، وإدارة درجة الحرارة والرطوبة، وما إلى ذلك.
دعم الخدمة السحابية: تخصيص الموارد والمراقبة وتحسين التكلفة للسحابات العامة والسحب الخاصة والسحب الهجينة.
الهدف الرئيسي
التوفر العالي: يضمن التصميم المتكرر وموازنة التحميل التوافر المستمر للخدمات.
الأمان: عمليات فحص منتظمة للثغرات الأمنية، وكشف التسلل، والنسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها.
تحسين الأداء: مراقبة استخدام موارد النظام وضبط الإعدادات بسرعة لتجنب الاختناقات.
وضع التشغيل/الصيانة العامة
الدعم في الموقع: الموظفون الفنيون متواجدون دائمًا في الموقع لتقديم الخدمة في الوقت الفعلي.
المراقبة عن بعد: استخدم الأدوات لمراقبة نظامك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والتعامل مع الإنذارات.
الوضع المختلط: يجمع بين الدعم في الموقع والدعم عن بعد للاستجابة لاحتياجاتك بمرونة.